営業は自己中心的であれ
自己中心的（セルフィッシュ）というコトバがあります。
一般的には、
自分の都合や利益、視点のみを優先し、他人の気持ちや周囲の状況を配慮・考慮しない様子
といった意味で使われます。
初めてこの言葉を知ったのは、確かスラムダンクのこのシーン・・・
出典：漫画『SLAM DUNK』♯112 SELFISHより
少なくとも褒め言葉ではなく、むしろ気を付けるべき態度のひとつです。
では、「自己中心的であれ」というアドバイスをされたとしたらどうでしょうか？
大いに違和感が残ることと思いますが・・・
書籍『SELFISH』（著：トマス・J・レナード 他）によると、
セルフィッシュ（我がままでいること・自分本位）という言葉の意味を捉え直し、
本当の意味を理解することが成功には必要不可欠である、とのことです。
同書は世界的ロングセラーで、非常に示唆に富んでおりお薦めですので、
気になる方は、是非読まれてみてください。
同書にて、僕が特に面白いと思ったのが、
”自分の喜ばせ方を他人に示す”という指摘（アドバイス）です。
以下、書籍『SELFISH』（著：トマス・J・レナード 他）より引用抜粋
自分の喜ばせ方を他人に示すことは、二つの要素がある。
一つ目は、自分にとって何が一番嬉しいかを知ってもらうことである。
だが、察してもらおうと思ってはいけない。
二つ目は、そのために相手にしてもらいたいことを、自分から教えることである。
他者に自分の喜ばせ方を素直に伝えるスキルがあれば、人間関係が壊れることも減り、
充実した関係が構築できるようになる。
・・・なるほど。
自分の好みや希望、他者に対する要望、
本当にしてもらいたいことを伝えることは、
遠慮してしまうと、結果的にコミュニケーションロスを生むのです。
セルフィッシュになることを受け入れ、本音を伝えなさい、という教えです。
皆さんも思い当たる節がありますでしょうか？
ビジネスシーンにおいて、特に営業の文脈で考えてみます。
顧客が営業に”自分の喜ばせ方を示す”、はイメージしやすいと思います。
現状の課題やニーズ、諸々の要求水準を示すことです。
確かに、その方が良い提案になる可能性がありますね。
ここで、もう一歩踏み込んで思考してみましょう。
逆に、営業が顧客に”自分の喜ばせ方を示す”と考えるとどうでしょうか？
・・・どういうこと？となりますね。
ちょっと整理しましょう。
営業が常に目指すべき成果とは、顧客の成果（課題解決）です。
それは顧客と営業の共同作業であり、双方向のコミュニケーションであり、
両者のコラボレーションによって実現されるモノです。
そう考えると、顧客の喜びは営業の喜びであり、
目指すべき成果は一緒（一致している）なのです。
どうでしょうか？
つまり営業は、
”自分（営業）の喜ばせ方を顧客に示さなければならない”のです。
皆さんが営業の立場であれば、何が喜ばしいでしょうか？
例えば・・・
・率直な意見や評価、フィードバックを本音で頂けること
・意思決定や契約における条件、制約を共有してもらえること
・自分たちの強みが最大限に発揮できると確信できること
などが考えられます。
ここは、皆さんも是非具体的に考えてみてください。
そして大切なことは、それを相手（顧客）に示すことです。
・・・遠慮してしまいますか？
そこは自信を持ってセルフィッシュに！
営業の喜びと顧客の喜びは一致しているはずですから。
自分勝手（セルフィッシュ）と批判されたスラムダンクの流川は、
最終的にはその評価を覆します・・・
出典：漫画『SLAM DUNK』♯113 UNSTOPPABLEより
カッコ良すぎるなぁ・・・
何事もやるなら徹底的に、圧倒的に、ですね。
追記）
わがままな選択（セルフィッシュ）も、全体最適に繋がっているかも？
というのが、リスのどんぐり理論です。
詳しくは下記をご確認ください（タイトルか画像をクリック）
